Soft Master завершил пилотный проект в АБАК-Прессе

 

 

09.04.2008

 

Консалтинговая компания Soft Master, Золотой партнер Microsoft, завершила пилотный проект внедрения отраслевого решения для издательских домов в АБАК-Пресс. Запуск пилотного проекта состоялся в головном офисе в Екатеринбурге. Отраслевое решение для издательских домов, разработанное компанией Soft Master на базе Microsoft Dynamics CRM, зарегистрировано корпорацией Microsoft.

«В нашем отраслевом решении полностью отражены все бизнес-процессы, характерные для издательского дома, начиная подпиской на периодическое издание и заканчивая выставлением счета за размещение рекламы. Данное решение уже успешно внедрено в трех издательствах: Статус-Кво 97, Актион Digital, АБАК-Пресс. Полагаю, это является лучшим доказательством того, что наше решение универсально, подходит для любого издательского дома».

Востриков Юрий, управляющий директор Soft Master

Основная цель проекта заключалась в предоставлении продавцам удобного инструмента поддержки продаж, а руководителям продаж – инструмента контроля и планирования деятельности отделов продаж.

При внедрении отраслевого решения для издательских домов основным акцентом стало приведение клиентской базы к единому стандарту. В ходе проекта база клиентов издательства АБАК-Пресс, насчитывающая свыше 100 000 контактов, была разделена по группам: рекламист, плательщик, бренд. Также клиенты были разделены, в свою очередь, по интересам к изданиям, что позволит осуществлять более точечные маркетинговые кампании. Для обеспечения безопасности и соблюдения конфиденциальности данных были настроены права доступа к информации о клиенте.

Для исключения дублирования информации в систему Microsoft Dynamics CRM была интегрирована база адресов (КЛАДР). В случае заведения нового клиента менеджер выбирает из представленных вариантов город, улицу, дом, телефон и т.д. После этого формируется заявка на создание нового клиента и отправляется администратору – ответственному лицу за ведение клиентской базы, обладающему исключительными правами на редактирование базы. Инструмент по поиску дубликатов и мастер по очистке дубликатов, разработанные Soft Master, отслеживает их наличие, и в случае нахождения информирует об этом администратора и запрашивает дальнейшие действия.

Для служб продаж было разработан модуль «Заявки на размещение рекламы». При поступлении заявки менеджеры по продаже рекламы заносят информацию в Microsoft Dynamics CRM, после чего координаторы преобразовывают заявки в Лоты (в системе 1С), выставляют счета, отгружают лоты. Вся информация о счетах, отгрузках, оплатах попадает в Microsoft Dynamics CRM для дальнейшего анализа (отчет план-факт).

Для расширения аналитики был разработан классификатор целей и действий менеджеров, на основании которого руководство может делать выводы об эффективности работы менеджера по продажам и всего отдела в целом.

В системе были реализованы инструменты ежегодного, ежемесячного, и даже еженедельного планирования, что позволяет руководителям видеть запланированные продажи и  действия, а также утверждать планы.

Одной из критических точек по определению успешности проекта являлась интеграция системы Microsoft Dynamics CRM с 1С. Результатом интеграции стал двусторонний обмен данными в реальном времени.

В дальнейшем все филиалы издательского холдинга АБАК-Пресс будут централизованно работать в отраслевом решении, разработанном компанией Soft Master. 

Возврат к списку

Отзывы клиентов

Виктор Третьяк

генеральный директор Центра Инфраструктурных Проектов

ЦИП является ведущей российской компанией в области создания и сопровождения систем управления инфраструктурными активами на базе геоинформационных систем. В силу специфики нашей деятельности для нас огромное значение имеет формализация предпродажного цикла, в ходе которого мы выполняем для нашего будущего клиента исследовательские работы. Поэтому нам крайне важно на начальном этапе сотрудничества определить перспективность клиента и построить систему учета затрат до подписания контракта. В качестве инструмента по работе с клиентами была выбрана система Microsoft Dynamics CRM

Для тех, у кого мало времени Буклет о нас и наших услугах

Продажа программного обеспечения От ведущих вендоров

О компании Услуги Решения Клиенты Партнеры